近一个月来，哈尔滨市工商局“12315”指挥中心共接到装修方面的投诉30多起，同期相比增加了20%多。“预付款消费”由于经常出现中止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追款难等问题，也成为消费者投诉热点。

今年4月，家住哈尔滨市道外区大新街的李先生找了一个无证、无照的“马路游击队”装修房子，结果房子装修完不到2个月，方厅吊顶部分就开始分裂、掉粉。他找装修队重做了2次还是有问题，第3次找装修队时，却怎么也打不通装修队负责人的电话。

今年3月，消费者杨女士在哈市道里区一美容院花12300元买了一张美容卡。当时美容院对杨女士承诺，“只要持卡，随时可到本院享受美容、按摩等服务”。杨女士连续去该店5次后，商家却提出了新的说法：虽然是年卡，但服务有次数限定。如果按次数消费，杨女士的年卡不到半年就得作废。更令杨女士没有想到的是，当她一周后再去美容店时，该店已是人去楼空，没了踪影。

目前，一些经营者在进行“预付款消费”促销时，常常租用知名度较高的商厦场地提供服务，博取消费者的信任，并给出非常诱人的优惠措施吸引消费者，收款后不与消费者签订合同，只用一张优惠卡来代替，且优惠卡背面往往有一些不平等条约，导致不少消费者在“预付款消费”时，合法权益受到侵害。

“12315”指挥中心提醒广大消费者，选择装饰公司一定要选择证照齐全的公司，在进行预付款消费时，预付钱款前要慎重，签订合同时要提防陷阱。